سياسة الطلب والشحن والتوصيل

سياسة الطلب والشحن والتوصيل

1. تقديم الطلب

•جميع العبايات تُصمم وتُفصل حسب مقاساتك وخياراتك الخاصة من التصميم، القماش، واللون.

•لتأكيد الطلب، يجب استكمال عملية الدفع وتزويدنا بجميع التفاصيل المطلوبة.

•بعد تأكيد الطلب، يبدأ فريقنا في تنفيذ العباية بدقة وحرفية عالية.

مهم: يرجى التأكد من صحة جميع المقاسات والمواصفات قبل تأكيد الطلب، حيث لا يمكن تعديلها بعد بدء التفصيل.

________________________________________

2. مدة تنفيذ الطلب

•تفصيل العباية: يستغرق عادةً من 2 إلى 4 أيام عمل حسب نوع التصميم والتفاصيل.

•الشحن والتوصيل: بعد الانتهاء من التفصيل، يتم شحن العباية عبر شركة أرامكس Aramex أو أي شركة شحن موثوقة حسب موقع العميل، وتستغرق مدة التوصيل عادةً 3 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة.

•المدة الإجمالية للطلب من تاريخ التأكيد حتى وصول العباية عادةً 5 إلى 11 يوم عمل.

________________________________________

3. تتبع الطلب

•يمكن متابعة حالة الطلب باستخدام رقم التتبع المقدم من شركة الشحن.

•في حال وجود أي تأخير أو استفسار، يمكن التواصل معنا مباشرة عبر تطبيق الواتساب.

________________________________________

4. إعادة الشحن في حال عدم الاستلام

في حال عدم استجابتك لشركة الشحن عند التسليم، سيتم إلغاء الطلب وإرجاعه من قبل شركة الشحن.

في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع متجر إحساس حرير فورًا لترتيب إعادة إرسال الشحنة الملغاة، وذلك خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من تاريخ إلغاء الشحنة.

علماً بأن رسوم إعادة الشحن يتحملها العميل بالكامل وفقًا لسياسة شركة الشحن المختارة.

ملاحظات هامة

•لا يتم شحن الطلب قبل تأكيد المقاسات والدفع.

•يرجى التأكد من صحة العنوان وأرقام التواصل لتجنب أي تأخير في التسليم.

•أي تعديل أو إلغاء بعد بدء التفصيل يخضع لسياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بالمتجر.